h2r – Chính sách Bảo mật Dữ liệu Người dùng
h2r cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng nền tảng h2r.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng h2r, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại đăng ký tại Việt Nam, ngày sinh và ảnh định danh trong trường hợp xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị – những thông tin này giúp h2r phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Thông tin thanh toán nội địa bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản được mã hóa và lịch sử giao dịch bằng VND; h2r không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng của người dùng mà chỉ giữ dữ liệu tham chiếu được mã hóa cần thiết cho xác minh giao dịch. Dữ liệu sử dụng gồm lịch sử cá cược, thời gian phiên đăng nhập, trang đã truy cập và hành vi tương tác trên nền tảng nhằm phục vụ việc cải thiện trải nghiệm và phát hiện gian lận.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
h2r sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể, minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Trước hết, thông tin được dùng để xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn đăng ký trùng lặp và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được tiếp cận các dịch vụ cá cược. Tiếp theo, dữ liệu phục vụ vận hành hệ thống thanh toán, xử lý nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách nhanh chóng và chính xác, đồng thời hỗ trợ giải quyết tranh chấp giao dịch khi phát sinh. h2r cũng phân tích dữ liệu sử dụng để cá nhân hóa nội dung, đề xuất khuyến mãi phù hợp và nâng cao trải nghiệm người dùng trên cả web và ứng dụng di động. Ngoài ra, dữ liệu được sử dụng để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi mà bạn đã đồng ý nhận. Cuối cùng, h2r sử dụng thông tin để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp luật.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
h2r sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookies thiết yếu là loại bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo an toàn khi thực hiện giao dịch; loại này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều, tính năng nào được dùng thường xuyên – từ đó cải thiện thiết kế và hiệu suất. Cookies marketing chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý và được dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng h2r. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng. h2r không sử dụng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của h2r được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và giao thức TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ ở mức độ cao nhất trong suốt quá trình xử lý. h2r thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm tra thâm nhập và đánh giá lỗ hổng, để phát hiện và khắc phục kịp thời các rủi ro tiềm ẩn trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng. Dữ liệu tài khoản được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý độc lập, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố kỹ thuật. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" – chỉ nhân viên có vai trò cụ thể và được đào tạo về bảo mật mới được phép truy cập thông tin cá nhân, và mọi hành động truy cập đều được ghi nhật ký. Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian bạn còn tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý; sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
h2r không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức thương mại bên ngoài nào vì mục đích lợi nhuận. Trong một số trường hợp cụ thể, h2r có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật như xử lý thanh toán, phòng chống gian lận và dịch vụ xác minh danh tính – tất cả đều được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin được cung cấp để thực hiện nhiệm vụ cụ thể được giao và tuyệt đối không được dùng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác. h2r có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp, bao gồm lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra hình sự theo đúng quy trình pháp luật. Trong trường hợp h2r tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa, và người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền riêng tư của họ.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng h2r có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà h2r đang lưu giữ về bạn; bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua đội ngũ hỗ trợ khách hàng của h2r. Quyền xóa dữ liệu cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ thông tin cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu mà h2r có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ theo quy định hiện hành. Quyền phản đối và giới hạn xử lý cho phép bạn yêu cầu h2r dừng sử dụng dữ liệu cho một số mục đích cụ thể như tiếp thị, trong khi vẫn duy trì tài khoản và dịch vụ cốt lõi. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ h2r qua thông tin liên lạc được cung cấp ở cuối trang này.
7. Tùy chọn kiểm soát dữ liệu của bạn
h2r cung cấp cho người dùng các công cụ thiết thực để kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình một cách chủ động và thuận tiện. Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể tùy chỉnh thông báo email và SMS, chọn loại thông tin tiếp thị muốn nhận hoặc hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ chính. Bạn có thể xem lại và cập nhật thông tin hồ sơ cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản; h2r khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra và cập nhật thông tin để đảm bảo tính chính xác. Đối với cookies không thiết yếu, bạn có thể điều chỉnh tùy chọn qua cài đặt trình duyệt hoặc thông qua banner quản lý cookie xuất hiện khi bạn truy cập nền tảng lần đầu. Nếu bạn muốn giới hạn việc h2r sử dụng dữ liệu sử dụng của mình cho mục đích cải thiện dịch vụ, bạn có thể gửi yêu cầu cụ thể đến đội ngũ hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. h2r cam kết tôn trọng mọi lựa chọn của người dùng và không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi bạn đã đồng ý.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
h2r có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, h2r sẽ thông báo cho bạn qua địa chỉ email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Phiên bản cập nhật của chính sách sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày hiệu lực mới và tóm tắt các thay đổi chính để bạn dễ dàng nắm bắt. Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn từ không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, h2r có thể cập nhật trực tiếp mà không gửi thông báo riêng, nhưng ngày cập nhật cuối cùng trên trang này sẽ luôn được ghi nhận. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng h2r sau ngày hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
9. Liên hệ bộ phận hỗ trợ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại h2r, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn. Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] – mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý ưu tiên và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và mô tả rõ ràng về yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. h2r cũng có bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu nội bộ, chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ quy trình xử lý thông tin và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật liên quan. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm các câu hỏi thường gặp về tài khoản và bảo mật tại trang FAQ của h2r để tìm câu trả lời nhanh hơn cho những vấn đề phổ biến.
Lưu ý quan trọng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của h2r bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về quyền riêng tư hoặc muốn tìm hiểu thêm về các biện pháp bảo mật, hãy truy cập trang FAQ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ h2r qua email [email protected].
Tin tưởng vào sự bảo vệ của h2r
Chúng tôi đặt quyền riêng tư của bạn lên hàng đầu. Hãy tạo tài khoản và trải nghiệm nền tảng giải trí hàng đầu Việt Nam với sự bảo mật tuyệt đối từ h2r.